Gestion du cycle de vie des services de télécommunications

Plus que jamais, les entreprises ont besoin, pour assurer la bonne continuité de leur activité et surtout pour stimuler leur croissance, de pouvoir compter sur leurs réseaux de télécommunications. Notre environnement en constante évolution rend toutefois problématique la bonne gestion des dépenses, des services, des inventaires, des fournisseurs et des contrats. Les solutions de gestion des services de télécommunications d'ENGIE Impact donnent aux entreprises l'accès aux données et la visibilité dont elles ont besoin sur leurs réseaux pour optimiser leur connectivité, réduire leurs dépenses et gérer leurs budgets avec assurance.

Gestion des réseaux de distribution

Constitué de trois services clés - la gestion des coûts et des données, celle des commandes et contrats, et l'assistance client - ENGIE Impact répond aux principaux besoins de télécommunications d'une organisation. En tant que partenaire de confiance, ENGIE Impact se charge de la gestion de l'approvisionnement, de la précision des inventaires, du traitement et du règlement des factures, du catalogage des contrats et des alertes de fin de contrat, de l'identification et de la correction des erreurs de facturation, de la détection d'économies potentielles, de la gestion de toutes les demandes de déplacement, changement, ajout ou déconnexion (MACD) de services, de l'assistance client et de bien d'autres tâches encore.

Gestion des coûts et des données de votre réseau de distribution

• Dépenses et service
• Facturation et validation/résolution
• Contrats fournisseur
• Inventaires et usages
• Factures et règlements

Gestion des commandes liées aux réseaux de distribution

• Déplacements, changements, ajouts ou déconnexions (MACD)
• Transferts de responsabilité

Assistance client du réseau de distribution

• Services vocaux et données
• Performance insuffisante
• Interruptions ou connectivité

Combinés, ces services réduisent les coûts, améliorent la performance des réseaux et ainsi l'accès aux services de télécommunications à travers l'ensemble de l'entreprise.

Gestion des réseaux sans fil

À l'instar de nos services de gestion des réseaux de distribution, notre solution de gestion des réseaux sans fil se constitue de trois fonctions clés: la gestion des coûts et des données, l'approvisionnement, et l'assistance client Les solutions d'ENGIE Impact assistent les gestionnaires de télécom dans le choix de leurs plans, le contrôle de leurs usages, ainsi que dans la préparation d'un reporting détaillé offrant une présentation globale de l'ensemble des fournisseurs et services de téléphonie mobile. Un portail destiné aux employés permet aux entreprises de configurer, selon leurs règles, un système intelligent d’approvisionnement en appareils et de gestion des plans. Enfin, le service local d'assistance client se charge de prendre les appels des usagers individuels afin de vous épargner cette distraction, pourtant nécessaire.

Gestion des coûts et des données de vos réseaux mobiles

• Rédaction de politiques
• Gestion des nouveaux employés et des stocks
• Traitement des factures et des demandes de crédit
• Validation des factures
• Optimisation des plans et tarifs
• Optimisation du service
• Administration et reporting par usager

Approvisionnement des parcs mobiles

• Catalogue de produits en ligne
• Taux de légitimité
• Commandes fournisseur
• Accessoires et mises en service
• Exécution

Gestion du service d'assistance client du réseau mobile

• Pertes et vols d'appareils
• Transferts de numéro
• Garanties
• Conseils d'utilisation

Combinés, ces services permettent de créer des réseaux mobiles moins chers et plus performants au sein des entreprises.